¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto el transportista recoge tu paquete, recibes un e-mail con el enlace de seguimiento. Tus pedidos y su estado también están en tu cuenta de cliente.
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¿Cuál es el plazo de entrega?
Cuenta con 3-7 días laborables desde el día siguiente a la confirmación del pedido. Cada lámina se imprime para ti y se envía con número de seguimiento.
¿Se incluye el marco?
No, nuestras láminas se venden sin marco: los marcos de las fotos solo ilustran un ambiente. Nuestros formatos son estándar, así que encontrarás fácilmente un marco a la medida en cualquier tienda.
¿Puedo devolver una lámina?
Sí, tienes 14 días después de la recepción para decirnos que has cambiado de opinión, sin tener que justificarte. Escríbenos primero: te damos la dirección de devolución. Los gastos de envío de vuelta corren entonces por tu cuenta.
Mi lámina ha llegado dañada, ¿qué hago?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del paquete y de la lámina. Si la lámina llega dañada o no corresponde a tu pedido, nos encargamos de todo sin coste para ti.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Con cada compra se incluye una factura con el IVA incluido. ¿No la encuentras? Escríbenos con tu número de pedido y te la reenviamos por e-mail.
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